Your Service Sucks!

Semalam, dengan sakit pinggang nyer, dengan sampai lewat nyer, hubby and I decided nak buka kat luar je. Actually dah takde tempat sangat dah kat area tu nak try, so kitorang masuk je Giant Kinrara tu, tengok nak buka kat KFC ke, food court ke, Secret Recipe ke, tak kisah la, sebab jam pun dah kul 7pm.

Masuk parking, terus kuar jalan masuk Giant. First kedai on the right, Secret Recipe. Ada meja kosong for two. Belasah je la. Lagipun fast food ni slalunyer cepat kan (hint dah ada disitu ye). Lepas duduk, tunggu agak lama gak la orang nak amik order. Duk ke hulu ke hilir, panggil sampai 2-3 kali, baru datang. Punya nak cepat, kitorang order yang biasa-biasa je, Spaghetti Bolognese dengan Thai Style Fried Rice. Air tak payah sebab complimentary, air sirap.

Kebetulan, hubby terjumpa kawan skolah lama dia, Black...dengan sape tah, awek kot (mamat ni bini dah dua ok!). Lagi kebetulan, jiran sebelah rumah kitorang, Mas, pun berbuka kat situ dengan husband and anak-anak dia. Memandangkan dah terjumpa kat situ, I pun terus bukak laptop, kasi dia address apartment kat Gold Coast (dah lama dah dia mintak.) Dia nak gi ujung tahun ni.

Tetiba kawan hubby tadi, Black, datang kat meja and kasi kurma. Dah berbuka rupanya. Kitorang pun makan la sorang seketul. Tak lama pas tu, baru la air datang. Air sirap yang tak rasa sirap, buat cukup syarat je. Tengok orang belah kiri, kanan, tak dapat makanan lagi. Hai, macam bleh expect je apa akan jadi.

Satu persatu makanan orang lain sampai. Sampai ada yang dah balik dah pun, termasuklah jiran kitorang tadi ngan kawan hubby tadi. Pukul 8pm, hubby dapat Spaghetti dia. I nyer nasik still tak sampai. Takpe, tunggu lagi.

Hubby dah offer, I rasa la skit, sebab takut kang tak abis plak nasik tu. Setelah tak tahan dan menguji tahap kesabaran I, I panggil waiter bangla tu balik, suh check mana nasik I. Dia dok kata wait a minute, wait a minute. Dah 8.20pm ni!

Dari jauh dia datang, bawak menu. Muka I dah berubah masa ni. Skali tu dia datang cakap "Sorry, Thai Fried Rice finish..." KORANG TAU MUKA AKU MACAMANA? LIKE WHATTTTTTT???????? Terus aku bersabda, "I'VE BEEN WAITING HERE LIKE AN HOUR, NOW ONLY U TELL ME IT'S FINISHED??? CALL YOUR SUPERVISOR!!!!" Dia kata supervisor dia busy. MENJAWAB!!! I suh dia panggil gak!

15 minutes tunggu. Kelibat supervisor pun tak nampak. Hubby bangun and tanya dia lagi. Dia kata tunggu kejap lagi. Tambah lagi 5 minutes, kitorang bangun terus gi counter. "I HAVEN'T GOT MY FOOD! BLABLABLABLA...BLABLABLABLA..." I cakap tak benti dengan nada tak puas hati. Budak tu sengih tatau nak buat pe, terus cakap "Kejap ek..." and dia gi panggil supervisor dia.

Keluar la sorang mamat yang penuh tak confident sebagai supervisor. Macam rupa line leader ada la. Tanpa ditunggu lagi, I started to complaint again. "I TUNGGU DAH LAMA, BARU SKARANG CAKAP TAKDE NASIK, KENAPA DARI AWAL TAK CAKAP NASIK MEMANG TAKDE, BLEH I CARI KEDAI LAIN!!!" Dia kata, "Memula ada, sampai turn u, nasik abis, so diorang masak lain". Haaaaaaaaaaaa, ko silap guna ayat la kannnnnnnnn! I balas "I TAK KIRA LA SAMPAI TURN I ABIS KE APA, BUT LET ME KNOW! U NAK SURUH I TUNGGU SAMPAI PUKUL BRAPA? I TAK BUKA LAGI TAU TAK!" Dia jawab, "Saya pun tak makan lagi." "I DON'T CARE WHETHER U'VE EATEN OR NOT, I NI CUSTOMER! AND I PUN TAK MAKAN LAGI! AT LEAST LET ME KNOW DARI AWAL, DON'T MAKE ME WAIT THERE, TAH-TAH SAMPAI PUKUL 9PM KE APA KE, AND YET, I STILL TATAU APA-APA!" Dia senyap...tatau nak cakap pe dah...sebab I tak putus-putus bebel kat dia.

Tetiba hubby bersuara "KITORANG DATANG SINI, BAYAR MAHAL-MAHAL, SEBAB SERVICE. KALO MACAM NI, BAIK PEGI KEDAI MAMAK. KEDAI MAMAK PUN TAK TERUK MACAM NI." Haaaa, amik ko. Hubby punya tak puas hati tu sampai nak cari owner Secret Recipe tu, and complaint. Sebab dia taknak complaint tu hilang sampai kat supervisor tu je. Dah la tak pandai nak counter. Kot la nak counter kat aku makanan lain ke, free apa-apa ke, ni tak. Macam sedia terima kekalahan. Macamana nak maju!

Lepas hubby bayar portion makanan dia, sambil berlalu pergi, I said "NEXT TIME, DON'T DO THIS TO YOUR CUSTOMER. DON'T MAKE PEOPLE WAIT WITHOUT TELLING THEM THE SITUATION. AND TRAIN YOUR STAFF!!!" Patu kitorang blah, sume orang tengok, sebab muka aku dah macam SINGA KELAPARAN! Lapar sampai dah tak rasa nak makan dah.

I terpikir...

I tak rasa mamat tu manager ke apa, sebab dia tak reti nak cakap or counter balik, not even say sorry pun. Instead, dia cakap dia pun tak makan lagi. Hey, I penah pegi fast food lain, diorang tak penah cakap camtu kat customer tau! Don't choose bidang F&B if you are not willing to sacrifice your life in living with it. I know a better person who can deal with this kind of situation tau! Skit pun tak sama cam cara ko! Eiii!

Say no to Secret Recipe??? Or ONLY to Secret Recipe in Giant Kinrara??? (Sebab kat The Weld ni ok jer...)